平成15年の十勝沖地震の際は、入浴料無料でお風呂を一般開放。１週間で延べ7,000人を受け入れ、連日60人前後の宿泊にも点滴を受けながら全力で対応。

人情に厚く、一人で飲んでいるお客様の話し相手になることも。

隠れ家的なこのホテルには、黒井さんに会いたくてやってくるリピーターが多数。